La situación quedó en evidencia luego de que una mujer se descompensara mientras aguardaba atención en el centro ambulatorio. Según denunciaron los asegurados, el sistema de agendamiento presenta constantes inconvenientes, lo que obliga a permanecer durante horas en fila solo para obtener una cita médica con varios meses de espera.
Los pacientes también cuestionan la escasez de medicamentos, insumos y turnos para estudios esenciales, una problemática que, aseguran, se repite desde hace meses. Incluso, algunos relataron que deben pedir ayuda a otras personas para no perder su lugar mientras se retiran unos minutos de la fila.
Desde el IPS reconocieron que el colapso responde a problemas operativos y errores humanos en la gestión del servicio. Entretanto, los asegurados exigen medidas urgentes para normalizar la atención y evitar que continúen registrándose situaciones que ponen en riesgo la salud de quienes acuden al hospital en busca de asistencia.
