Dejar pasar un colectivo sin que te alce por estar en silla de ruedas, por ser un adulto mayor o por pertenecer a una comunidad indígena es una realidad violenta que muchos usuarios sufren a diario. Para evitar la demora que implica desplegar una rampa o brindar ayuda, algunos choferes deciden ignorar a las personas en las paradas.
Frente a este problema recurrente, el Viceministerio de Transporte recordó que las empresas tienen la obligación legal de garantizar el servicio en igualdad de condiciones. Quienes no cumplan con esta disposición enfrentarán sanciones económicas.
Las multas y cómo denunciar
Las faltas pueden costar caro a las empresas de transporte, con multas que van desde 5 hasta 173 jornales mínimos, lo que equivale a un monto máximo de más de 20.250.000 guaraníes. Si presenciás o sufrís un acto de discriminación o rechazo, podés realizar la denuncia directamente por WhatsApp a la línea habilitada: 0986 898 600.
Para que la denuncia sea efectiva y se pueda sancionar a la empresa, se deben enviar fotos o videos junto con los siguientes datos:
- Hora exacta de la situación.
- Línea de colectivo y número de interno.
- Datos del chofer (si es posible identificarlo).
Tener un mal día o trabajar bajo presión no justifica vulnerar el derecho a la movilidad. La inclusión y el respeto deben ser la norma en el transporte público.
