El Instituto de Previsión Social (IPS) fue cuestionado tras una caída de casi 24 horas en el sistema de su Call Center, lo que impidió a miles de asegurados agendar consultas médicas. Durante la cobertura, equipos periodísticos intentaron verificar el funcionamiento del servicio en el Edificio Boquerón, pero el acceso fue restringido por orden de la presidencia de la previsional.
Personal de seguridad informó que existía una directiva expresa de no permitir el ingreso de la prensa sin autorización formal, lo que impidió constatar si los cerca de 80 operarios estaban trabajando y si el sistema ya operaba con normalidad.
Desde el IPS atribuyeron la falla a problemas técnicos y de conexión con Copaco, asegurando que el servicio fue restablecido. Sin embargo, asegurados expresaron su malestar por la falta de respuestas y las persistentes dificultades para acceder a turnos médicos.
