La odisea de los asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) sumó un nuevo y dramático capítulo. Una paciente que logró erradicar un cáncer de tiroides denunció que desde mayo intenta conseguir un turno para su control semestral obligatorio en la especialidad de Endocrinología, sin tener éxito alguno a través de la línea 138.
En un video que se volvió viral, la mujer mostró cómo pasó más de dos horas intentando comunicarse con el call center. La grabación detalla la frustración de la denunciante: tras estar 50 minutos en espera, el tiempo subió a más de una hora y diez minutos mientras consumía su saldo telefónico. Para peor, cuando finalmente la atendieron luego de pasarla por cuatro internos diferentes, le dijeron que ya no había números disponibles.
Ante la desesperación, la paciente decidió ir físicamente hasta la clínica Ingabi para conseguir la cita. Sin embargo, allí le informaron que por orden de la presidencia del lugar está prohibido dar turnos en persona y que la única vía obligatoria es el colapsado servicio telefónico. La afectada señaló que lleva cuatro lunes seguidos intentando agendarse y acusó a la institución de negligencia y de manipular el sistema.
Este caso vuelve a poner el ojo sobre la crisis del IPS. Hace poco, el propio presidente de la previsional, el doctor Isaías Pretes, reconoció que la institución se encuentra en una emergencia económica y administrativa por el mal funcionamiento y la falta de medicamentos. El relato de la mujer concluye con una dura frase que refleja el sentir de muchos aportantes: el sistema los está “matando poco a poco”.
