Nextar, licenciataria de Petrobras en Paraguay, fue distinguida con el Premio Plata en la categoría Mejor Estrategia de Customer Experience de Latinoamérica durante la edición 2026 de los Premios ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes), realizada en Buenos Aires, Argentina.
La compañía recibió el reconocimiento por el caso “Petrobras Premmia: Transformando la experiencia del cliente de estaciones de servicio en Paraguay”, una iniciativa que refleja la evolución del programa de fidelización Premmia hacia un ecosistema integral de relacionamiento digital centrado en las necesidades de los usuarios.
La propuesta presentada por Nextar fue seleccionada entre proyectos de organizaciones de distintos países de la región, entre ellos Argentina, Brasil, Colombia, México y Chile. El jurado destacó especialmente la capacidad de la empresa para integrar datos, automatización, personalización y múltiples canales de interacción en una estrategia orientada a optimizar la experiencia de los consumidores.
Durante los últimos años, Premmia pasó de ser un programa tradicional de beneficios a convertirse en una plataforma que combina fidelización, comunicación personalizada, medios de pago digitales y atención omnicanal. Esta transformación permitió fortalecer el vínculo con los clientes y generar un mayor entendimiento de sus preferencias y comportamientos.
Además, el proyecto impulsó el desarrollo de nuevas capacidades dentro de la organización, relacionadas con la gestión de datos, la escucha activa de los usuarios, la personalización de experiencias y la integración de distintas áreas de la compañía bajo una visión compartida de experiencia del cliente.
Sobre Nextar
Nextar es la licenciataria de la marca Petrobras en Paraguay y opera en los segmentos de combustibles, lubricantes, tiendas de conveniencia, aviación, GLP y soluciones para flotas. A través de la innovación y la mejora continua, la empresa impulsa iniciativas destinadas a fortalecer la calidad de sus productos, mejorar la experiencia de sus clientes y promover el desarrollo sostenible de sus operaciones.
